退款说明

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。

邮费退还说明

退货原因发货邮费寄回邮费备注
客户自己的原因客户承担客户承担一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。
物流配送、第三方不可抗力、网易考拉自己的原因马淘淘承担马淘淘承担寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、马淘淘自己的原因导致的退货。
则A商品退货时,退还的邮费=30*100/(100+50)=20元
B商品退货时,退还的邮费=30*50/(100+50)=10元
如果您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。


税费退还说明

退货原因税费
客户自己的原因不予退还税费
物流配送、第三方不可抗力、网易考拉自己的原因如已缴纳税费,退还税费

退款到账时间

财务审核通过后1-7个工作日进行退款操作,具体到账时间,已银行结算时间为准,所退款项原路径返还。